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Produktwarnung und Austauschprogramm sonoro GoLondon Stecker

By sonoro
sonoro GoLondon Netzstecker Produktwarnung

Liebe Kundinnen und Kunden,

im Sinne des vorbeugenden Verbraucherschutzes weisen wir darauf hin, dass trotz höchster Sicherheitszertifizierungen die Gefahr besteht, dass bei Gebrauch des GoLondon-Netzsteckeradapters spannungsführende Teile freigelegt werden. In einem solchen Fall besteht die Gefahr eines elektrischen Schlages.

Im Zuge einer internen Qualitätskontrolle wurde folgende Problematik bei der Produktqualität identifiziert: Die Kunststoff-Einfassung des austauschbaren Netzsteckeradapters (Zwischenstecker) kann sich ablösen, wodurch die im Inneren liegenden Verbindungsstifte freiliegen und in der stromführenden Steckdose verbleiben. Im Falle einer Berührung am Stromnetz angeschlossener Steckerteile, besteht die konkrete Gefahr eines Stromschlages. Verbliebene Steckerreste dürfen UNBEDINGT erst dann aus der Steckdosenfassung entfernt werden, nachdem diese spannungsfrei geschaltet wurde.

Betroffen sind alle Zwischenstecker des GoLondon mit der Netzstecker-Kennzeichnung DVE Switching Adapter Model DAS-20CA-12 in den Farben Weiß und Schwarz. Nicht betroffene Stecker sind im Zwischenstecker mit einem eingegossenen „X“ oder „P“ gekennzeichnet. Die betroffenen Artikel sind seit Mitte 2012 in verschiedenen Verkaufsstellen sowie in Online-Shops erhältlich. Die Publikation dieses Sicherheitshinweises erfolgt, da aufgrund der Wiederverkäufe im Handel leider nicht alle betroffenen Verbraucherinnen und Verbraucher persönlich erreicht werden können.

Was ist zu tun, wenn mein Zwischenstecker betroffen ist?
Wir raten Ihnen ausdrücklich dazu, im Falle des Ablösens der Verbindungselemente des Netzsteckeradapters von jeglicher Nutzung des Gerätes mit Netzstecker abzusehen und einen kostenfreien Austausch, entweder bei Ihrem Händler oder über unseren Kundensupport in Auftrag zu geben. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter der Telefonnummer +49 (0) 2131 / 8834141 oder per Email an support@sonoro-trendzone.com. Nach Registrierung Ihrer Daten wird Ihnen der Ersatzstecker innerhalb von maximal fünf Werktagen zugesandt. Haben Sie das Ersatzteil erhalten, folgen Sie bitte den Anweisungen für den Einbau gemäß der Bedienungsanleitung.

Wird mein Produkt ordnungsgemäß funktionieren, sobald das Ersatzteil eingesetzt ist?
Ist es also korrekt, dass das eigentliche Netzteil selber nicht getauscht wird?
Ja, genau! Wie oben erläutert, ist nur die Kunststoff-Ummantelung des austauschbaren Zwischensteckers betroffen. Der eigentliche Netzstecker ist von dieser Problematik nicht betroffen. Durch Verwendung des neuen Ersatzzwischensteckers können Sie Ihr GoLondon und sein Netzteil sicher verwenden!

Wir möchten uns bei unseren Kundinnen und Kunden für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team von sonoro audio