Lieferung & Retoure


Haben Sie eine Frage zur Lieferung oder möchten Sie ein Produkt retournieren? Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne weiter.


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Häufig gestellte Fragen zur Lieferung


Ihre Bestellung wird nach Abschluss direkt an unser Versandlager geleitet und zeitnah verschickt – unabhängig davon mit welcher Zahlungsmethode Sie die Bestellung abgeschlossen haben.
In der Regel dauert der Versand bis zur Zustellung 1-3 Werktage. Lieferungen innerhalb der EU können 5-7 Werktage unterwegs sein.

Bitte beachten Sie, dass es in der aktuellen Coronavirus-Pandemie zu Lieferverzögerungen durch die Paketzusteller kommen kann.

Häufig gestellte Fragen zu Retoure & Erstattung


Es tut uns Leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und sie retournieren möchten. Zusätzlich zu dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen räumen wir Ihnen eine erweiterte Retourenfrist von 100 Tagen ein. Äußerliche Mängel müssen jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt schriftlich reklamiert werden. Die Rücksendung ist für Sie immer kostenlos.

Kontaktieren Sie bitte unseren Service über das nachfolgende Kontaktformular oder kontaktieren Sie uns unter +49 (0) 2131 / 8834 141 damit wir Sie bei der Rücksendung unterstützen können.

Sie erhalten von uns ein bestätigtes RMA Dokument, dass Sie bitte der Ware beilegen. Weiterhin bekommen Sie von uns ein Versandlabel, dass Sie bitte auf das ursprüngliche Versandetikett kleben.

Bitte senden die Ware unbeschädigt, mit der gelieferten braunen Transportverpackung und in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur nächsten Filiale des Versanddienstleisters.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust bedingt ist durch eine unzureichend transportsichere Verpackung oder auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

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